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  • 問題一:設備不上線依次排查方法
    2017-05-16 09:46:57
    1、當出現無法從設備顯示屏判斷網絡信號這種情況時
    換成自己的手機SIM卡試用。
    2、檢查設備參數與平臺上添加車輛信息是否一致
    (1)在平臺上查看此臺設備的IP、端口、SIM卡等信息
    A:一般平臺驗證:IP、端口、SIM卡號等信息;
    B:貨運平臺驗證:域名、端口、SIM卡號、終端7位ID等信息
    (2)查看此臺設備的IP、端口、SIM卡等信息
    操作步驟:設備--菜單--車輛信息--通信信息--有SIM卡號、ID號、IP、端口號、域名等信息。
    3、當出現車輛不在現場,但設備上插有的SIM卡支持短信功能時
    可以使用【權限號碼】編輯短信指令#000000向SIM號碼發送短信指令,RDST讀取設備狀態來判斷是否是參數或是平臺添加資料問題。(RDST設備狀態短信解析詳見后續說明)

  • 問題二:設備不定位依次排查方法
    2017-05-16 09:46:11

    1、檢查設備天線是否連接穩定、無虛接? 天線外觀是否有明顯損壞?
    如松動,重新接插好。現場可以調用正常設備的天線試用,交叉驗證,如有損壞,更換新天線。
    2、天線是否按照規范安裝?
    正確的天線安裝位置:擋風玻璃下平面朝下橢圓面朝上雙面膠固定在儀表上。

    3、定位天線是否有金屬物遮擋(如報站鐵牌)?
    4、天線安裝位置【50CM范圍內】有對衛星信號頻段造成干擾的零配件?
    如:攝像頭、屏幕、雷達電子等有可能對衛星信號頻段造成干擾,導致接收信號變差;如發生此類情況,請移開干擾的零配件做驗證;如不能判斷車輛內是否存在信號嚴重干擾的情況,可將天線放置于車外看是否定位。
  • 問題三:設備不通電依次排查方法
    2017-03-24 16:49:33
    1、檢查車輛電壓是否正常?
    (1)12V電壓車輛:用萬用表測量,最低電壓不能低于8.5V;
    (2)24V電壓車輛:用萬用表測量,最低電壓不能低于18.5V;
    如低于上面電壓值則會自動關機。
    2、設備接線方式是否正確?
    設備電源線通電必接正極、ACC(T15)、負極才能正常通電。
    3、一體機電壓有12V和24V的跳針,如24V的設備接12V車輛電源是無法通電,修改方式如下:不同型號設備撥動開關操作如下

    4、若主電源和接線都沒有問題,可通過萬用表測試線束電壓
    測試方法:拆開后面板,測試板后主板針腳電壓值,若無電壓值,則線束有問題,更換線束;若測試有電壓值,則主板電路問題,需返廠維修。
  • 問題四: 視頻設備在平臺上線,但請求不到視頻排查方法
    2017-05-16 09:54:22
    1、檢查攝像頭本地是否有圖像?
    2、檢查是否使用的是3G/4G通信卡?
    3、檢查程序版本是否匹配?(可聯系我司技術協助遠程)
    4、可通過遙控器“Info”鍵查看信號強度、撥號是否成功?
    5、平臺上設備ACC狀態關閉?(ACC關閉狀態,視頻部分會自動關機)
    6、如使用華寶平臺,檢查一下添加車輛時視頻協議是否選擇正確?根據實際設備上的程序去做相應的選擇,可與我司技術支持聯系確認。

  • 問題五:視頻設備不錄像依次排查方法
    2017-05-16 09:51:27
    1、檢查是否裝有存儲卡?
    2、遙控器格式化SD卡或本地電腦格式化SD后再嘗試
    3、存儲卡是否損壞,如若損壞,更換SD卡

  • 問題六:短信編輯注意事宜
    2017-05-16 09:55:24
    使用短信前必須設置權限號碼(菜單-高級設置-系統參數設置-權限號碼);例如:#000000,RDST短信指令使用時注意字符需英文字符# ,6個0是工程維護密碼,RDST需大寫字母。
    1、短信回復內容解說:
    SET OK          設置成功 (注:有OK字樣的回復均為設置成功)
    Format Error     設置失敗 (1、重發 2、不支持下發命令)
    Command Format Error!           命令錯誤
    當出現無信息返回情況,可能是設備沒開機或者SIM卡無短信功能。
  • 問題七:視頻設備支持哪些攝像頭?
    2017-05-16 09:57:10
    1、HB-DV06
    (1)DV06 8路機: 支持1路IPC,支持數字攝像頭(IPC、D1),不支持
    720P(模擬)攝像頭;
    (2)DV06 4路機: 支持4路720P(模擬)+支持1路IPC(也可以支持標清
    數字攝像頭,但無法混接)。
    2、HB-DV05主動安全
    支持混接720P+標清攝像頭
    (注:設備1路2路不能接其他攝像頭,固定使用ADAS/DSM攝像頭)。
  • 問題八:SD卡存儲容量如何計算
    2017-05-16 09:58:49

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